| 去年汽车投诉增三成 要求换退车用户增加
《2007年度中国汽车质量及服务质量年度投诉分析报告》中,2007年的汽车投诉上升明显,比2006年增加了34.5%。其中,产品质量和服务质量投诉的比例分别为63.4%和36.6%。在汽车产品质量投诉中,涉及核心部件的投诉占近6成。【全文】
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六大部位成质量投诉主角
近日,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布了2007年四季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。报告显示,2007年四季度共收到用户投诉1528例,有效投诉为1402例。
汽车产品质量投诉分析主要表现在以下方面:
发动机:起动困难,达不到厂家标称的功率指标,油耗异常、渗油、异响、怠速异常等问题。
离合器:分离不彻底,打滑、车身发抖、异响等问题。
变速器:换挡困难,有异响、跳挡、乱挡、发热等问题。
前后桥及悬架系统:车桥、传动轴、悬架异响,避震器漏油等问题。
制动系统:存在拖滑、制动距离超过标准、异响、跑偏等现象。 【全文】 |