“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续性的，而不是成为负担。”——王石
　　 王石的这番话犹如投下一颗炸弹，引起轩然大波，矛头纷纷指向王石、指向万科！万科遇到空前危机，连善于在各种场合露面的王石都不得不出来道歉，但依然有网友不肯原谅。这场危机的背后，万科紧急启动的危机公关也受各方指责，到底万科能否经受住此次危机考验？它的危机公关是否成功？

　地震突袭

　　5月12日14时28分，四川汶川发生了里氏8.0级强烈地震，给人民群众生命财产造成巨大损失,举国震动,世界震惊。
 　 截至26日12时，四川汶川地震已造成65080人遇难，360058人受伤，失踪23150人，紧急转移安置1438.2414万人。[众志成城 共渡难关]

　万科第一时间捐出200万
　　5月12日下午2点28分，四川省汶川县发生7.8级地震。截至目前为止，万科已在成都出资租用六台大型平板车、六台挖掘机和四台装卸车供政府调配，赴灾区救援。同时，万科向灾区捐款220万人民币（其中20万属于员工捐款）。[详细]

　部分网友不满：200万太少！与万科形象不符
　 “才200万，太失望了。万科在我心中的形象大减。”据万科的年报显示，2007年，万科销售额排名内地房地产企业第一，已超过523亿元，净利超过48亿元，而此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四。 [王石年薪691万]

　王石回应：200万是合适的，员工捐款上限是10元

　　中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续性的，而不是成为负担。

　　万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要慈善成为负担。[详细]

一石激起千层浪
　　
　　自“5.12”震灾发生后，不少企业纷纷解囊，更有不少企业捐出数千万巨资。而万科集团总部捐款数目为人民币200万。[爱心榜]

　　200万元对于地产公司究竟是一个怎样的概念？万科在上海外环一套小户型的价格往往都超出100万元人民币。价值两套小户型公寓的捐款，会对中国内地地产第一企业万科造成经营上的巨大影响么？[详细]

　　王石说“员工捐款以10元为上限”，这是一个规定还是一个态度？如果它是一个规定，它应该废除，因为这个规定会约束其员工的捐献行为。如果它只是一个态度，王石是可以说说的。但正如上述，人们也有权对这种言论表示赞同或者鄙视。[详细]

王石公开道歉　承诺价值一亿元的灾后重建
　　
　　 王石本人通过网络等媒体对其早前言论致歉，称：“我现在认为在当时那种情况下，我所说的那句话值得反思。

　　 这段时间我为这句话感到相当不安！主要基于三方面原因：一是引起了全国网民的分心，伤害了网民感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科公司形象造成一定影响。”[详细]　[几天来我一直在反省]

　　 5月21日，万科宣布以1亿元资金参与灾后重建。在经历和承受了近10天的社会谴责风暴之后，万科终于出手。[详细] [公告全文]

公众不买万科帐：1亿元的生意！
　　有网友认为，此项公益性支出不是捐款，是投资是要收回成本的，只是不收取商业利益，仍然相当不具备诚意，只是文字游戏。[善款还是生意？]
　　 “万科根本就不是捐款，投资1亿元，不要盈利，但要收回成本，这跟捐款是有本质区别的，万科显然是要以一定的投入换取灾区重建工程的巨大收益”[详细]
[潘石屹任志强没多捐 网友为何不原谅王石][网友恶搞：汶川孩子写个王石的信]

万科回应：我们现在只做不说
　　 万科品牌管理部回应说：“我们不少高管都在抗震救灾第一线。对于网友的批评,我们目前不做回应,说太多了,部分网友也会认为是在狡辩。随着万科救灾工作的不断推进,网友会逐渐认识和了解我们。”[详细]

挺——随着事情发展，网上为万科正名的呼声也越来越高。
·网友：这些人搞万科的心理其实和年初看艳照门时一样，你比我有名，你比我有钱，你比我潇洒，那我唯一能做的就是盼你出丑，然后在带上道家的面具审判你。但王石你是聪明人，你不是张柏芝，你没犯错，你要真的和这些无聊的人较真甚至怕他们，那你就是在智力和道德水平上和他们看齐。[详细]
·网友：很佩服你只捐200万及为什么只捐200万的说法，很遗憾，之后你迫于压力而改变，用联合早报的评论来说：指责你的人是在以道德的名义践踏道德。[详细]
·网友：捐款应该是自愿，而不是作秀，实实在在帮助灾区重建，没必要放高音喇叭。现代人太计较名利，为什么不可以匿名捐款，为什么捐款非要告诉大众呢？我讨厌这些网络流氓，总是在盯着别人的捐款多少，而不看看自己捐了多少？[详细]
·王石和马云都是很有爱心的企业家——潘石屹
·为王石平反！（附十大理由）　　　　　　　　　参与讨论>>>

倒——但依然有众多网友不买王石和万科的账。
·网友：王总的出心是好的，但是，是公关公司给弄坏了，还有就是公告没写清楚。[详细]
·网友：小心是做秀！董事会通过的决议并没生效！如果股东大会没通过，此种炒作既可挽回王石及万科的一点点声誉，又可不真正多花一分钱！股东大会通过了再定结论！！[详细]
·此次震灾给所有人划出了一条有关慈善的道德底线：你可以少捐款甚至不捐款，但不可以污辱善心；你可以对捐款程序提出质疑，但不能质疑社会的公序良俗。王石在这两条上都犯了大忌。民众的反弹，其实是对社会道德底线的维护。这个道歉绝不是可有可无的，他反应了一个公众人物对社会道德底线的尊重。[详细]

　　一个企业集团，正如一个国家，一个国家会遇到各种自然灾害，一个企业同样会遇到各种危机事件。不同的是国家可以有许多客观理由，无法预测到各种自然灾害，但是企业却没有任何理由，无法预测各种危机，因为一场危机就足够让一个企业破产……[详细]

　　中国房地产行业经过了诸多起伏跌宕，逐渐形成一些具有普遍意义或者启示意义的现象。房地产行业诚信，房地产行业监管等一系列问题，面对这一系列问题做为一个房地产的领导人应该怎样面对这些危机，更好的处理这些危机，确保企业的顺利发展，成了大家普遍关注的问题。[详细]

　　 房地产行业危机处理：作为一个卖方势力远高于买方势力的行业，多数房地产商都在潜意识中认定自己的企业具有危机的免疫力——虽然危机事件从始至终在行业中屡出不穷。大多数房地产企业对危机处理的理解就是：用广告投放盖住媒体的负面报道，用利益诱惑或暴力威胁阻隔业主的投诉，这种琦形、危险的危机管理意识将对房地产企业的未来发展产生严重的负面作用。[详细]

变危机管理为管理危机：
公众是危机的火源。要解决危机，就必须扑灭火源。
　　　　　　　　　　　　　　　 －－危机管理之公众攻略

媒介是危机爆发的途径，也是危机控制的关键。媒介是双刃剑
　　　　　　　　　　　　　　　 －－危机管理之媒介攻略

只要处置得宜，危机也可以是契机，甚至有希望转化为胜机
　　　　　　　　　　　　　　　　——危机管理九大法则

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