□本报记者 焦艳玲

　　“以前公司经常会收到一些莫名其妙的邮件和电话，说我们公司注册的域名就要到期了，让我们续费，搞得我们莫名其妙。这几个月这种情况就基本没有了。”深圳一家电子企业负责人说。

　　日前，中国互联网络信息中心(CNNIC)公布了我国互联网地址资源首个行业自律公约签署后，取得的阶段性成效。该中心对苏州华炎、上海今越等违规代理商进行了通报。现在，用户的投诉量已经下降了五成以上。

　　域名行业签首个《自律公约》

　　针对域名注册服务水平参差不齐、个别服务不规范的现象，如误导用户注册互联网地址，滥用电话、传真、邮件骚扰用户等伤害用户，而且用户投诉量大的违法违规行为，万网、中企动力、新网、广东互易、厦门中资源和铭万公司六大机构于今年7月发起，40余家域名注册服务机构在京联合签署了《互联网地址注册服务行业自律公约》。

　　《公约》提出行业自律三大原则和八项承诺，全面保障用户的合法权利。《公约》包括不误导用户注册互联网地址，不滥用电话、传真、邮件骚扰用户等。COM域名等境外域名也第一次被纳入到自律范畴之内，《公约》的监督执行机构是中国互联网络信息中心，对各大注册服务提供商的执行情况实施监管。这是我国互联网地址资源首个行业自律公约，对保障用户的合法权益，促进我国域名行业的良性、有序发展具有积极效应。

　　到目前为止，陆续又有250多家从业企业签署了《公约》，不仅遍布全国30多个省、市、自治区，而且覆盖了98%以上域名注册用户，完成了行业自律机能的覆盖。这也成为用户保护自身权益的一张“护身符”。

　　“域名注册是互联网行业最重要的基础服务之一，以前由于一些不具服务资质的企业侵害用户合法权益的违法违规行为，导致了用户注册域名时遇到了种种问题。”中国万网CEO张向东说：“因为这个市场上有大量的代理商，甚至还有一些不具任何行业资质的公司。所以，规范行业说起来容易，但真正实施起来可以说是困难重重。”

　　“行业内的问题，还是需要行业内的企业自己产生免疫机能，才能从根本上解决问题。”北京新网数码信息技术有限公司总经理侯涛在谈起筹划《互联网地址注册服务行业自律公约》时不无感慨地说。