中美天津史克制药有限公司总经理吴汉荣3月14日做客百度财经“和谐企业面对面”访谈室，分析医药改革下中国OTC市场发展，谈中美史克作为一个和民生息息相关的企业是如何理解和承担企业社会责任的。
百度财经：中美史克之前作为制药企业曾经经历了一些危机，我记得当时在康泰克遇到PPA危机的时候，中美史克以最快的速度研发了新康泰克，这个给广大的消费者留下了很深的印象，您认为中美史克处理危机有什么经验?
吴汉荣：刚才您说那个事件在我们中美史克历史过程当中是非常重要的一段，也可以说是很痛苦的一段，因为在一个很短的时间当中我们经营受到了很大的冲击，至于从这样的案例，我们以后对于处理危机有什么方向，我们一定要把消费者的利益放到第一位，这是我们的责任，也是企业的责任，企业对于经营可能有高，可能有低，可能有时候一些危机可以影响到我们今年的状态，但是我们作为一个负责任的企业，特别是作为一个医药行业，我们对于消费者一定有非常大的责任性，所以我们在处理危机的时候把消费者放在第一位，把我们社会责任放在很主要的成分当中，处理危机时员工的利益也会充分考虑。