卡友致马蔚华的一封公开信(有删节)
尊敬的招商银行行长先生：
您好！
最近贵行信用卡的一些经营行为严重损害了广告信用卡用户的合法权益，且贵行涉嫌虚假广告宣传等违法行为，此公开信意在提醒尊敬的招商银行马蔚华行长，产品创新别忘保障用户权益，也希望您能妥善处理“十全十美”活动及其他活动给用户造成的损失。
无论是十全十美活动也好，外交官的箱包也好，广大卡友都是冲着招行的信誉来的。我们参加的是招行的活动，也是在招行的网站进行的消费。可是事件发展至今，所有的解释、声明以及道歉都是来自于供货商，招行哪里去了呢，你们的声音呢？
我想请问您，十全十美是招行的活动还是供货商的活动？招行的网站是招行的还是供货商的？招行的商城是招行的还是供货商的？招行商城出售的商品招行应不应该负责？招行需不需要对你们的500万卡民负责？
希望尊敬的马蔚华行长能在百忙之中关心一下
这一事件，并给予广大持卡人一个满意的答复。
致礼！
招行信用卡持卡人
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