招行反应
多次修改网站资料
在接到越来越多卡友投诉后，招商银行做的第一件事不是对此事做出正面解释和回应，而是多次修改其网页上对该商品的宣传介绍。
一名招行信用卡卡友在接受记者采访时表示：“因为发现我们收到的东西和介绍的不一样，所以向招商银行反映，结果他们就私自在网上改了信息，糊弄我们消费者。”据他介绍，3月17日至3月20日4天时间内，招行对其网页描述做了三次修改：先是把“16寸电脑公文包”改为“13.5寸电脑公文包”,然后又去掉了“电脑”字样，改为“13.5寸公文包”。拉杆箱的描述也完全变更，“使用进口之尼龙布具有高弹性，不易皱，耐磨佳”改为“高含量进口特多龙成分使面料线质柔软光滑、色彩牢固，耐热耐晒”。
该卡友对记者说：“主要不是钱的问题，300元钱是小事，我们只是觉得作为大家一直信任的招行就不应该用虚假信息来忽悠消费者。”为表示愤慨，他已经注销了招行所有的卡。
招行反应
用户把招行告上法庭
记者昨日了解到，在此事件中感到自己权益受损的几名上海招行卡友自发组织起来，寄望通过法律途径维护自己的权益。昨日，记者也联系到了这些卡友的代理律师乐立斌，他表示：“我们已经向浦东新区法院递交了民事起诉状，法院安排我们和被告在本周三进行诉前调解。”
在这份起诉状中，记者看到，招商银行股份有限公司信用卡中心和提供商品的商家上海慕陶贸易有限公司分别被列为第一被告和第二被告。原告除要求他们受理退货和赔偿300元经济损失外，还需在招行网站主页或全国性报刊上公开道歉。
乐立斌对记者表示：“现在北京和广州也有很多卡友希望通过法律途径来维护他们的权益，要求寄委托书过来。我们会根据上海这边的情况来决定。”
当事人说法
供货商：可以换货或退货
3月19日，招行一网通网站贴出了供货方上海慕陶贸易有限公司致广大卡友的一封信。信中仅以“工作疏忽”为理由解释产品介绍与产品实样的差异问题。提供的解决方案是：对在3月19日之前就已经定购的客户，可以选择更换为16寸公文包或办理退货而不增加任何费用。
不过卡友并不满意：“只是简单的尺寸问题吗？为何合金变成铁、尼龙变成特多龙？”
昨日记者拨打慕陶公司的客服热线，总是全忙状态。记者查到这家公司的登记地址为：上海市金山区漕泾镇东海3150号239室。
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