昨日下午，保监会发出通知要求，针对四川汶川特大地震，各保险公司要简化理赔程序和环节，让受灾群众尽早得到保险赔款。受灾地区保监局要积极指导辖内各保险公司加强和改善理赔服务,特别是对涉及人身伤亡、基础设施等相关业务的保险理赔进行指导协调,确保保险理赔及时到位。
赔付预备资金到位
记者从多家保险公司了解到，地震当日下午，平安、国寿、人保、泰康等各大公司的抗震救灾领导小组和理赔应急小组先后成立,除部分应急小组领导已进入灾区外指挥调度外,各保险公司的巨额赔付预备资金也已逐渐到位。
地震发生的第二天，根据保监会的精神要求，各家保险公司纷纷开启了理赔的“绿色通道”，启动理赔程序。记者从多家获悉，在这次四川汶川大地震中，对于普通投保人，国内保险公司将面临的主要是寿险方面的赔偿责任。
开辟理赔绿色通道
记者从海纽人寿了解到，海纽人寿在地震发生后立刻启动灾备紧急预案。其负责人表示，寿险部通过短信方式将公司的慰问以及紧急联络方式发向所有受灾地区的保户，并立刻开通“快速理赔通道”，时刻准备提供受灾客户理赔保障，全力做好理赔工作。
天安保险公司董事长陈剖建对记者表示，目前在理赔方面最重要的就是 “简化理赔程序和环节”，通过建立绿色理赔通道，让受灾群众尽早得到保险赔款，
太平洋安泰人寿向记者强调，“客户在地震中遭受意外伤亡，都属于保险责任。公司将开通绿色通道，优先处理。”
针对灾区通讯中断、交通受阻、联系不畅的不利情况，泰康人寿理赔应急处理小组告诉记者，应急处理小组已经和灾区分公司保持了不间断联系，随时了解灾区灾情发展变化和抗震救灾情况，目前已经接到15起灾区客户报案，正在紧急、快速处理中。
平安理赔第一单
平安公司负责人告诉记者，5月13日下午3时，中国平安将5·12地震的第一单理赔款两万元交到不幸遇难的重庆客户唐某的家属手中。