近期在安徽、湖北等地出现的肠道病毒EV71型感染(简称为EV71)造成多名孩童死亡。昨日，记者从太平人寿获悉，该公司已采取多项专门措施，为该病例发生的理赔事项开辟绿色通道，并及时提醒客户做好相关防护措施。
4月30日和5月4日，太平人寿淮南中心支公司和湖北分公司分别接到一例关于幼儿感染EV71理赔的报案，两家机构立即开通绿色理赔服务通道，迅速对保险人报案情况进行确认，并在第一时间作出理赔决定。在不到24小时的时间内，两位客户的家属分别在当地获得了太平人寿支付的理赔金。
太平人寿有关负责人告诉记者，针对EV71的发生，总公司对其所辖机构下发专项通知，要求各机构密切关注该病毒的理赔案件，并要求对EV71病例理赔采取特别应对方案，及时为客户开启绿色理赔通道，保证他们能够在最短时间内获得赔付。在总公司的统一部署下，疫情发生地区的太平人寿各级机构已经围绕EV71的理赔服务工作召开了专项工作会议，要求利用绿色通道为感染该疫情的客户优先进行最快的理赔处理，小额理赔还实现现场给付。此外，太平人寿还通过公司信息服务平台，以手机短信和邮件为客户提供手足口病防疫提示及防疫知识。
据了解，截至5月5日，除安徽淮南、湖北两地发现两例因EV71病毒感染入院治疗的理赔案件外，太平人寿其他机构尚未发现该病例的理赔。
(张颖)