开通绿色理赔通道
“救灾理赔工作要特事特办，开辟绿色通道，在第一时间将赔款送到被保险人手中。”昨日，中国大地保险公司总裁蒋明对有关救灾工作作出了指示。与此同时，多家保险公司已明确表示，对受灾地区紧急启动车险简易赔案处理程序和意外险简易赔案处理程序，并设立理赔预付款基金，专项用于灾后预付理赔。
人保财险有关负责人对本报记者表示：“目前，中国人保抗震救灾工作正在紧张有序地进行，24小时客户服务热线95518电话，全天候受理接报案和咨询、救援服务。”
而阳光保险集团为确保及时做好灾后理赔服务工作，集团设立理赔预付款500万元，专项用于灾后预付赔款。
绿色理赔通道开通后，“5·12”地震第一笔理赔款2万元已经送达遇难者家属手中。中国平安有关负责人告诉记者，不幸遇难的客户唐某系某小学学生。5月13日接到报案后，平安人寿重庆分公司第一时间启动紧急预案，理赔人员分别从重庆和万州赶赴现场，迅速核实被保险人身份，下午15时，将2万元赔款送到了唐某的家属手中。
此外，人保财险已经向陕西乾县在“5·12”地震中意外伤亡的学生家属支付保险赔款共1.5万元，其中包括向高庙小学死亡的3名学生每人预付赔款3000元，共计9000元，并给未投保的1名死亡学生送去1000元的慰问金。另向受重伤住院治疗的2名学生每人预付赔款3000元。
不过，由于灾区目前通信尚未全部恢复，具体伤亡人数、投保情况正在进一步核实中，短期内大部分保险公司无法统计出理赔总额。