本报讯 “4·28”胶济铁路特大火车相撞事故发生后，各保险公司迅速成立应急领导小组，启动应急机制，开辟快速理赔通道，及时为出险客户提供各项服务。
人保尚未接到报案
从中国人保财险了解到，该公司淄博分公司为出险路段55名护路工承保了人身意外伤害险，目前尚无该险种人员伤亡的报案，同时也未接到其他分支机构相关险种的报案。
据介绍，事故发生后，人保财险山东省分公司迅速成立了理赔应急处理领导小组，并在第一时间赶赴事故现场，指导先期到达的理赔查勘人员积极参与事故处理工作。与此同时，人保财险总公司也要求相关分支机构要切实做好组织领导、资源配备、预付赔款、快速理赔、信息报送等工作，凡在人保财险投保的伤亡旅客，已经查实的一定要及时赔付，并及时做好系统内的代查勘、代抢救、代理赔工作。
泰康人寿已给付第一笔理赔款
4月29日17时，泰康人寿山东分公司烟台中心支公司接到事故伤亡名单，经多方核实和排查客户身份后，初步确认其中一名伤者为泰康人寿客户。该客户于2006年12月投保了泰康人寿的爱家之约，同时投保了附加意外伤害医疗险。理赔人员立即主动与客户家属取得联系，对保险事故进行核实。根据紧急预案和保险合同条款，泰康人寿决定立即开通绿色理赔通道，先行赔付客户的医疗费用。当天，烟台中心支公司理赔人员连夜前往客户家中探望、慰问客户家属，并将理赔款送到客户妻子手中。从接到名单到完成理赔，整个过程仅用了不到3个小时。
平安人寿设理赔预付款110万
据了解，事故发生后，平安人寿设立理赔事故预付款项110万元，并将3万元理赔款第一时间送达遇难者亲属手中。
截至4月29日9时，事故处理小组已经走访寻找到192名伤者名单，核查到12名伤者为平安寿险客户。
4月28日18时30分，平安人寿为第一位确认平安客户身份的事故伤者曲某先开启“急难援助通道”。4月29日11时30分，平安人寿黑龙江分公司齐齐哈尔支公司接到报案，投保平安鸿盛终身寿险的客户张某在此次事故中不幸遇难。通过“重大灾难事故绿色通道”，平安人寿第一时间做出赔付决定，将全额3万元理赔款送达遇难者亲属手中。
据了解，平安人寿为在此次事故中出险的客户提供包括身故客户免调查、受伤客户代垫住院押金、“五一”期间安排理赔值班人员等一系列便捷服务，实施特殊快速理赔流程，确保有需要的客户及时获得意外保障。目前，伤者信息核实、客户慰问探访等工作正在紧张进行中……
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