新华网重庆5月16日电(记者 王松涛)四川汶川发生地震后，重庆一度出现通信严重拥塞现象，后经查实，重庆整体通信网络设施并无大的损坏，通信拥塞的主要原因是用户在同一时刻集中拨打电话，导致话务量激增，接通率下降，出现用户都在拨号都拨不通的情况。重庆市通信管理局副局长张翅翔提醒广大用户，今后如果发生大的灾害，在使用手机时，如果能记住三个要点，就可能最大限度地避免通信网络拥堵。
张翅翔说，一是不要连续重复拨打，应等一两分钟再拨。发生灾害后，很多人由于着急就不停地拨号，这样，对方也打不通你的手机，你也无法拨通对方的号码。二是尽量长话短说，因为灾害发生后，通信资源突然相对紧张，通话时应该长话短说，只要简单报一下平安就挂机，这样可以让有限的通信资源在灾害期间为更多的人使用，这样做也是一种为他人着想、遵守社会公德的表现。三是不要只使用一种通信手段，可以尝试发送短信，如果身边能上网，也可以尝试利用互联网上的即时通信手段，不仅能达到沟通的效果，也可以减少通信堵塞。